よくある質問

ホーム 初めての方へ ご注文方法 お支払い方法 よくある質問 ご返品 会社概要 特定商取引法の表示 サイトマップ

よくある質問

Ｑ	商品到着後に商品を返送して彫刻をやり直すことは可能ですか？
	Ａ	できません。すべて再作成になります。 当店の不備による再作成は無料で対応いたします。 不良、不備以外の再作成は有料対応になります。
Ｑ	注文してどれくらいで届くの？
	Ａ	通常、1〜10個以内の場合、２週間後となります。 ご注文が入れば、納期回答と、校正紙を24時間以内にメールかＦＡＸにてご連絡いたします。 遅くとも48時間以内に当店から連絡がない場合にはご注文が届いていない可能性がございます。 ご面倒でも、当店までご確認をお願いいたします。 お急ぎの場合はご相談ください。状況により対応できる場合もございます。
Ｑ	挙式会場へ直送できますか？
	Ａ	申し訳ございませんが、当店はご注文をいただいた方宅への発送のみ対応しております。 これは、商品到着後、すぐに中身のご確認をしていただくためです。 万が一、配送中のトラブルで商品が破損していた場合に対応させていただくためです。 その場合にはすぐに作り直してお送りさせていだきます。 ただし、最悪３日後になる場合もあります。使用日の３日以上の納品となるようご注文願います。
Ｑ	ウェルカムボードのメッセージの変更は可能ですか？
	Ａ	はい、可能です。 無料にて対応させていただきます。納期も特にかかりません。 ただし、あまり長文はお勧めできません。 文字が小さくなりつぶれて読めなくなる場合がございます。 また、ウェルカムツリー等、彫刻面積が小さいものは対応できない場合がございます。
Ｑ	ウェルカムボードのメッセージを英文以外、例えばフランス語などに変更は可能ですか？
	Ａ	申し訳ございませんが、英文以外は対応できません。 和文は可能です。
Ｑ	ウェルカムボードのデザインの変更は可能ですか？
	Ａ	はい、可能です。 当店のデザインアイテムの位置の変更、飾り罫の組合せの変更、メッセージの変更は無料にて対応させていただきます。 納期も特にかかりません。 オリジナルイラストの対応も可能です。ただし、価格が変わりますので、詳細はオリジナルイラストウェルカムボードのページをご参照ください。 この場合は、納期が３週間以上必要となります。また、額タイプウェルカムボードのみの対応となります。
Ｑ	「イオンボトル」のボトルに入れる名前は２名だけですか？3名以上もできますか？結婚式以外でつかいたいのですが・・・
	Ａ	3名以上も可能です。 結婚式以外にも使いたいというご要望は多く、卒業生から恩師へといったケースで、6名まで入れた事があります。
Ｑ	「イオンボトル」のカップを1個だけ（ボトル1個とカップ1個の組合せ）にすることはできますか？
	Ａ	O.Kです。 ボトル1個、カップ1個の場合、税込　10,500円 ボトル1個のみの場合、税込　8,400円
Ｑ	ウェルカムボードは屋外でも使用できますか？
	Ａ	ウェルカムボードは基本的に屋内でご使用ください。 勿論、挙式の際（一時的）には、問題なく使用できますが、日常的に屋外使用する用途には向きません。 風雨対策はお客様の責任において充分に対策してください。 突風などになよりボードが倒れて破損しても保証できません。 表札ウェルカムボード以外は長期間雨に濡れると腐っていきます（額や木の部分）。 表札ウェルカムボードはチーク材でできており、雨に強く屋外使用も問題ありません。
Ｑ	商品のラッピングはしてもらえますか？
	Ａ	基本的にはお受けできません。 これは、商品到着後、すぐに中身のご確認をしていただくためです。 万が一、配送中のトラブルで商品が破損していた場合に対応させていただくためです。 その場合にはすぐに作り直してお送りさせていだきます。 ただし、最悪３日後になる場合もあります。使用日の３日以上の納品となるようご注文願います。 それでもどうしてもご希望の場合にはお受けいたしますが、簡易包装となります。 また、熨斗の文字はパソコン出力したものになります。料金が別途315円（税込）かかります。

目的別 商品カテゴリー		お客様相談窓口
名入れプレゼント&結婚式 両親へのプレゼント ■誕生日プレゼント ■敬老の日のプレゼント ■母の日のプレゼント ■父の日のプレゼント ■出産祝い・出産記念品 ■赤ちゃん誕生記念品 ■赤ちゃん手形・足形をきれいに採る方法 ■還暦祝いのプレゼント ■クリスマスプレゼント ■バレンタインデープレゼント ■ホワイトデープレゼント ■米寿祝いのプレゼント ■長寿（喜寿・古希・白寿）祝いのプレゼント ■成人式祝い・プレゼント ■転勤・退職の贈り物 ■昇進祝い・プレゼント ■卒業祝い・就職祝いのプレゼント ■名入れプレゼント ■結婚式　ウェルカムボード	名入れプレゼント&結婚式 両親へのプレゼント ■結婚記念日のお祝い ■結婚祝いのプレゼント ■新築祝いのプレゼント ■新築祝いの表札 ■開店・開業祝いのプレゼント ■開店祝いのサインボード ■名入れオリジナルギフト ■名入れオリジナル記念品 ■赤ちゃん手形・足形プレート ■赤ちゃん手形・足型プレート ■名前の詩・ガラスヴァージョン ■結婚式 演出品 ■結婚式両親へのプレゼント ■結婚式 両親への贈り物 ■披露宴 両親へのプレゼント ■結婚式 両親への記念品 ■結婚式 両親への贈答品 ■結婚式 両親へのギフト ■結婚式 両親とは？	名入れプレゼント、結婚式 両親へのプレゼントとのことなら、どんなことでもお気軽にお問合せください。 最近納期の短いご注文が増えています。 1週間でも対応しています。 遠慮なさらずどんどんご相談、ご注文ください。 電話、FAX、郵送でも注文可能です。 えっちんぐ工房こはれ 埼玉県所沢市上新井5-51-23　 TEL：04-2926-1021 FAX：04-2926-6180 E-Mail：sirakura@kohare.com 受付時間：【電話】　毎日9:00〜18:00 　　　　　　　　土日祝祭日もO.K 　　　【メール、FAX】　24時間受付 店主の白倉です。 私がお答えします。

初めての方へ ご注文方法 お支払い方法 よくある質問 ご返品 会社概要 特定商取引法の表示 サイトマップ
結婚式両親へのプレゼント＆名入れギフト：こはれ