お取替え・ご返品

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お取替え・ご返品について

原則

当店の商品はオーダーメード商品であるため、お取替え・ご返品は原則としてお断りしています。 ご注文に際しては、HPをごゆっくりご覧の上、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 特に、お客様の都合での返品は致しかねますのでよろしくお願いいたします（一度ご使用になられたもの、もしくはお客様のお取り扱い上の原因で傷、破損等が生じた場合等）。 また、ご使用後のお取替え・ご返品については応じかねますので、ご了解ください。

下記の場合はお取替え・ご返品をさせていただきます。

1.お客様が実物を見て「不良品」「粗悪品」であると判断された場合

ネットショップは実物を確認出来ずにご注文されるため、実物を見て、相当印象が違い、「不良品」「粗悪品」 　　であると判断された場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。 　　お取替え、ご返品をさせていただきます。 　　但し、挙式会場へ直送の場合、または挙式前３日未満にお届けの場合は対象外とさせていただきます。

2.配送中での破損の場合

配送中での破損の場合は７日以内に運送会社（佐川急便）にご連絡し、破損証明を当社にお送りください。 　　早急に対応させていただきます。 　　但し、ご使用後のお取替え・ご返品については応じかねます。 　　また、お客様のお取り扱い上の原因で傷、破損等が生じた場合は対象外とさせていただきます。

3.弊社商品の不具合（傷、故障等）、ミス（文字間違い等指定内容と異なる場合）があった場合

但し、お客様のご指示間違いによるミス（文字間違い等）は対象外です。 　また、お客様のご指示による定形外デザインや標準外レイアウトに起因する問題は対象外です。

返品の場合には返品商品到着後、48時間以内にお客様指定の銀行口座に返金させていただきます。 （弊社および銀行営業日48時間以内）

商品カテゴリー お客様相談窓口 ウェルカムボード 　一覧ページへ ■ミラーウェルカムボード オーロラ ■ミラーウェルカムボード メルヘン ■色ガラスウェルカムボード ■木製ついたてウェルカムボード ■表札ウェルカムボード ■時計ウェルカムボード ■ハート型ウェルカムボード ■オリジナルイラスト ウェルカムボード ■ウェルカムボード用装花 演出グッズ＆結婚式両親プレゼント 　一覧ページへ 名入り記念品＆ギフト 　一覧ページへ 表札＆サインボード 　一覧ページへ ウェルカムボード、演出･記念グッズのことなら、どんなことでもお気軽にお問合せください。 電話、FAX、郵送でも注文可能です。 えっちんぐ工房こはれ 埼玉県所沢市上新井1182-6　 TEL：04-2926-1021 FAX：04-2926-6180 E-Mail：sirakura@kohare.com 受付時間：【電話】　毎日9:00〜18:00 　　　　　　　　土日祝祭日もO.K 　　　　【メール、FAX】　24時間受付
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